Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en facturen van Elephant-print.

1.2 Elke bestelling of aanvaarding van een offerte impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien vooraf schriftelijk bevestigd door Elephant-print.

2. Offertes en bestellingen

2.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Elephant-print of zodra met de uitvoering van de opdracht wordt gestart.

2.3 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen na bevestiging niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, behoudens schriftelijk akkoord van Elephant-print en onverminderd de dwingende wettelijke rechten van consumenten.

2.4 Wijzigingen aan een reeds bevestigde bestelling kunnen aanleiding geven tot een aangepaste prijs en/of levertermijn.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

3.2 Kennelijke druk-, zet-, reken- of publicatiefouten zijn niet bindend.

3.3 Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde vervaltermijn.

3.4 Bij laattijdige betaling zijn de wettelijke nalatigheidsinteresten en invorderingskosten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

3.5 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Elephant-print tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

4. Levering

4.1 Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

4.2 Deelleveringen zijn toegestaan.

4.3 Elephant-print is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, leveranciers, transporteurs of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

4.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering of afhaling van de goederen.

5. Aangeleverde bestanden

5.1 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, kwaliteit en technische geschiktheid van alle aangeleverde bestanden.

5.2 De klant garandeert dat hij beschikt over alle noodzakelijke auteursrechten, licenties en overige rechten voor het gebruik en de reproductie van het aangeleverde materiaal en vrijwaart Elephant-print voor alle aanspraken van derden.

5.3 Elephant-print behoudt zich het recht voor bestanden of ontwerpen te weigeren die strijdig zijn met de wet, de openbare orde, de goede zeden of de technische mogelijkheden van het productieproces.

5.4 Elephant-print controleert aangeleverde bestanden uitsluitend op zichtbare technische bruikbaarheid en is niet verplicht de inhoud, spelling, opmaak, afmetingen of kleurinstellingen na te kijken.

5.5 Elephant-print is niet aansprakelijk voor fouten of kwaliteitsverlies die voortvloeien uit aangeleverde bestanden, verkeerde resoluties, foutieve kleurprofielen, transparanties, lettertypeproblemen of andere technische eigenschappen van het aangeleverde bestand.

6. Drukproeven en productie

6.1 Indien een drukproef wordt voorgelegd, is de klant verantwoordelijk voor de controle van teksten, spelling, afmetingen, positionering, afbeeldingen, kleuren en overige ontwerpdetails.

6.2 De goedkeuring van een drukproef geldt als definitieve goedkeuring van het volledige ontwerp.

6.3 Indien de klant afziet van een drukproef of verzoekt de productie onmiddellijk te starten, gebeurt dit volledig op zijn of haar verantwoordelijkheid.

6.4 Kleine kleur-, formaat-, snij-, vouw-, uitlijnings- of materiaalafwijkingen die technisch gebruikelijk zijn binnen het drukproces vormen geen gebrek en geven geen aanleiding tot terugbetaling, prijsvermindering of herdruk.

6.5 Kleuren kunnen afwijken van eerder geleverde producten of van de weergave op beeldschermen. RGB-, Pantone- en CMYK-kleuren kunnen onderling verschillen. Dergelijke afwijkingen vormen geen gebrek.

6.6 Elephant-print behoudt zich het recht voor een technisch gelijkwaardig materiaal of productieproces toe te passen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

7. Ontwerpen en intellectuele eigendom

7.1 Door Elephant-print gemaakte of aangepaste ontwerpen blijven eigendom van Elephant-print, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

7.3 Elephant-print mag foto's of video's van gerealiseerde opdrachten gebruiken als referentie op haar website, sociale media of in promotioneel materiaal, tenzij de klant dit vóór de uitvoering schriftelijk weigert.

8. Klachten

8.1 Zichtbare gebreken dienen binnen acht kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden.

8.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

8.3 Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard na voorafgaande schriftelijke toestemming van Elephant-print.

8.4 Geen terugbetaling of kosteloze herproductie wordt verleend voor:

• fouten in aangeleverde bestanden;
• fouten die zichtbaar waren op een goedgekeurde drukproef;
• normale productie-, kleur- of maattoleranties;
• schade ontstaan na levering of door verkeerd gebruik, montage of opslag.

8.5 Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.

9. Privacy

9.1 Elephant-print verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring op de website.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

10.2 Voor zover wettelijk toegestaan zijn uitsluitend de rechtbanken van Vlaams-Brabant bevoegd.